ofo再出退押金新招:想退99元,先消費1500元


來源:36氪   時間:2019-11-27 15:01:55


用戶花費100元左右可返4元不到。并且在購物完成后,次月25日才能收到返現。此外,ofo還設置了提現門檻。返現金額累計滿20元,加上享受購物雙倍返現的福利,也就是能提40元至微信/支付寶。

如今一提起小黃車,總會與押金難退畫上等號。長期深陷負債泥潭,至今仍拖欠著超過1500萬用戶押金的ofo小黃車公司,在近日又推出了一個退押金新花招:在APP首頁上線了“天天返錢”的活動,告知用戶“無需排隊,直接退還押金”。

但從實際情況看,參加活動的用戶,其押金會轉至“天天返錢”賬戶,用戶必須在ofo商城里通過額外消費后才有返現,押金會以雙倍返現的形式退還給用戶。換句話說,用戶至少需要購物1500元,才可提現120多元,相當于“拿回”99元押金。這與此前押金換金幣的玩法相似。

“天天返錢”界面下分為今日拼購、9.9元特價、頭號爆品、限時秒殺以及大額返現專區,每件商品均標示出可返現金額,這與許多返現的電商平臺設置趨同。

“天天返錢”商城里的商品來自第三方電商平臺或ofo旗下的小鹿有貨,不同類目和價格商品,提現額度不同。例如,價值56元的牛奶約返現1元、55元的洗衣液約返現2.88元。這也意味著,用戶花費100元左右可返4元不到。并且在購物完成后,次月25日才能收到返現。

此外,ofo還設置了提現門檻。返現金額累計滿20元,加上享受購物雙倍返現的福利,也就是能提40元至微信/支付寶。然而雙倍返現的福利也不是長期有效的,ofo在提現次數上還有著嚴格限制。99元、199元押金用戶最多可提現的次數分別為5次和10次,累計提現次數達到上限后,福利失效,累計返現20元就只可提20元。

最值得注意的是,根據“天天返錢”的兌換規則:一旦用戶授權同意了參加該活動,此前的押金就會轉存到“天天返錢”賬戶余額里,平臺將視用戶自動放棄對押金的索取,ofo平臺對騎行押金不再具有規劃義務。用戶再也不能通過排隊的方式退押金,只能依靠購物返現的方式“拿回”押金。

ofo公司自2018年下半年被媒體接連曝出挪用客戶押金、資金鏈緊張瀕臨破產等問題后, ofo用戶紛紛申請退回自己的ofo押金,一夜之間,ofo的退押金用戶排隊人數突破1000萬。

“何時退押金”、“趕緊退押金”,ofo官微下方這樣的用戶發問持續不斷。

早前就有媒體通過每日實測發現,ofo小黃車的日均退款人數在3500人左右,而目前仍有約超過1500萬用戶在排隊等待退押金。照此推算,全部退完押金還需要11.7年。

為了償還押金,ofo嘗試了各種方式。從最初的只能線下退押金,到后來提出押金轉為P2P理財、押金轉為金幣強制購物,再到如今的先消費再返現。這就像一場貓捉老鼠的游戲,無論成千上萬的用戶如何選擇,作為游戲規則的制定者,ofo始終握著決定權。

從迅速攀上巔峰,再到以始料未及的速度滑落,ofo在誕生的三年半里可謂是度過了共享單車的春夏秋冬四季。比起手中的籌碼,用戶信任更是不可忽視重要市場資源,讓用戶屢屢受傷,再想挽回比登天還難。

頭圖來源:IC photo

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